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Associação Princípio Economiza Tempo com o Wise Notification da Interativa

Associação Princípio Economiza Tempo com o Wise Notification da Interativa

Associação Princípio Economiza Tempo com o Wise Notification da Interativa

Durante um encontro descontraído, a equipe da Interativa teve a oportunidade de se reunir com membros da Associação Princípio. Durante a conversa, a Associação compartilhou como a Interativa economizou tempo e otimizou seus processos, graças ao Wise Notification.

A Associação Princípio destacou o impacto positivo do Wise Notification em suas operações. Anteriormente, eles gerenciavam um processo manual de envio de lembretes aos associados antes da data de vencimento. Hoje, seus clientes expressam gratidão pelo serviço, afirmando que, sem esses lembretes, eles nem mesmo se lembrariam das datas.

Durante o encontro, a Associação Princípio foi informada sobre as melhorias no sistema da Interativa. A notícia de que os envios de pós-venda não precisariam mais ser feitos manualmente trouxe alegria aos membros da associação. Além disso, a capacidade de automatizar os envios de mensagens de aniversário para os associados é uma novidade muito bem-vinda.

A história da Associação Princípio demonstra como a Interativa está comprometida em ajudar seus clientes a economizar tempo e recursos por meio de soluções eficazes e inovadoras.

Associação Princípio Economiza Tempo com o Wise Notification da Interativa

Compreendendo a jornada de atendimento que envolve desde a experiência inicial do cliente com notificações e lembretes até a interação com chatbots, aqui está uma proposta de divisão em cinco etapas para o seu segmento.

1. Sensibilização

Esta é a fase inicial onde o cliente toma conhecimento das notificações, lembretes e outras comunicações da sua plataforma. Ele é apresentado às ofertas, novidades e informações relevantes.

2. Engajamento

Nesta etapa, o cliente interage mais ativamente com as notificações e começa a responder a elas, seja por curiosidade, interesse ou necessidade. Eles podem começar a fazer perguntas ou procurar mais informações

3. Interatividade

Aqui, o cliente começa a usar os chatbots e outros recursos de atendimento. Eles podem estar buscando suporte, informações adicionais ou resolver algum problema. Esta é uma etapa crítica onde a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente são testadas.

4. Resolução

Nesta fase, as necessidades ou problemas do cliente são atendidos ou resolvidos. Eles encontram soluções através dos chatbots, obter respostas para suas perguntas, ou finalizar alguma transação ou interação.

5. Fidelização

Depois de ter uma experiência completa e satisfatória, o cliente se torna mais leal à plataforma. Eles estão mais inclinados a confiar nas notificações futuras, usar chatbots para outras necessidades e até mesmo recomendar a plataforma para outros.

Esta jornada ajuda a visualizar a transição do cliente de um mero receptor de notificações para um usuário ativo e, finalmente, um defensor leal da sua plataforma.